Les magasins

Où est situé le Centre de Liquidation Gagnon Frères et quelles sont les heures d'ouverture?

Gagnon Frères opère un centre de liquidation et 6 magasins dans les régions du Saguenay-Lac-St-Jean, de la Côte-Nord et de Charlevoix.

Le Centre de Liquidation Gagnon Frères est situé :

2049 rue Sainte-Famille (Coin du Roi-Georges)
Jonquière, Québec
G7X 4X4
Téléphone: 418 547-2156
Télécopieur: 418 547-2797

Les heures d'ouverture sont :

Lundi au mercredi: 9h30 à 17h30
Jeudi et vendredi: 9h30 à 21h00
Samedi: 9h30 à 17h00
Dimanche: 12h00 à 17h00

Vous désirez connaître les heures d'ouverture et les coordonnées des magasins Gagnon Frères? Cliquez sur la ville de votre choix pour les consulter :

Fin de la liste

 

 

Cueillette de marchandise

Est-ce que je peux emporter moi-même la marchandise que je viens d'acheter? 

Oui, Si vous le désirez, vous pouvez emporter votre marchandise vous-même : Présentez-vous d'abord au bureau du service à la clientèle où un préposé vous remettra un bon de cueillette. Par la suite vous pourrez aller prendre possession de votre marchandise. N'oubliez pas de prévoir des couvertures et des sangles pour protéger et attacher votre marchandise.

Avant de quitter notre entrepôt ou nos magasins, vous devrez inspecter la marchandise afin de vous assurer qu'elle est en bon état. Notez que Gagnon Frères n'est plus responsable des bris causés à la marchandise lorsque vous en prenez possession.

Le service de livraison est-il offert?

Si vous le désirez, vous pouvez faire livrer votre marchandise par un sous-traitant : Ce service est offert à des prix compétitifs et vous sera facturé directement par le sous-traitant.

Peut-on me livrer de la marchandise à l'extérieur?

Notre service de livraison est offert via un sous-traitant. Ce dernier pourra vous renseigner davantage sur les tarifs selon le lieu de livraison. Pour plus d'information, informez-vous auprès de votre conseiller ou contactez le Centre de liquidation Gagnon Frères.

De quelle façon dois-je fixer mon rendez-vous pour la livraison?

Vous pouvez fixer votre rendez-vous pour la livraison directement auprès de votre conseiller lors de votre achat, selon l'horaire de livraison. Si votre achat est en commande, un préposé communiquera avec vous dès la réception de votre marchandise afin de fixer une date et un moment qui vous conviennent pour votre livraison, selon l'horaire de livraison de notre sous-traitant.

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

Est-ce que je dois acquitter le solde de ma facture avant la livraison ?

Oui, vous devez acquitter le solde de votre facture en totalité avant la livraison ou encore, avoir été autorisé par la compagnie de crédit pour le financement de votre achat.

Simplifiez-vous la vie et ouvrez une marge de crédit, sans frais, avec Crédit Gagnon Frères. C'est gratuit et vous bénéficierez d'une période, sans intérêt, minimale de 20 jours. Avec la marge de Crédit Gagnon Frères, vous n'aurez pas à vous préoccuper de devoir acquitter votre facture avant votre livraison.

Pour plus de détails, renseignez-vous auprès de votre conseiller ou contactez le Centre de liquidation.

 

Fin de la liste

 

 

Garanties et plans de protection

Offrez-vous une garantie sur la marchandise achetée? 

Les produits identifiés d'une étiquette orange et blanche sont couverts par la garantie du manufacturier. Il est très important de conserver tous les documents relatifs à la garantie du manufacturier et de conserver les numéros de série car, en cas de réclamation durant la garantie de base, le fabriquant vous demandera de lui fournir les numéros de série. Consultez la garantie du manufacturier pour plus de détails.

Les produits identifiés d'une étiquette rouge sont vendus « Vente finale » et sans garantie.

Vous pouvez en plus vous procurer notre plan de service prolongé sur les électroménagers et un plan de service pour les meubles. Renseignez-vous auprès de votre conseiller du Centre de liquidation Gagnon Frères ou consultez nos plans de protection.

Que faire si la marchandise achetée est endommagée ou défectueuse?

Si la marchandise achetée est endommagée ou défectueuse, contactez notre Centre de service centralisé au 418 549-1600, poste 1 ou sur notre ligne sans frais au 1-888-549-1611, poste 1.

Offrez-vous des plans de protection?

Oui, nous offrons un plan de service prolongé sur les électroménagers et un plan de service pour les meubles. Renseignez-vous auprès de votre conseiller du Centre de liquidation Gagnon Frères ou consultez nos plans de protection.

Quoi faire en cas de bris de marchandise couverte par un plan de protection?

Lorsque surviennent une tache ou un bris, les clients qui se sont procurés un plan de service prolongé doivent communiquer avec le 1-800-661-7313 pour signaler le bris de leur marchandise.
Pour plus de détails, consultez nos plans de protection.

Fin de la liste

 

 

Paiement et financement

 

Est-ce que je peux financer mon achat? 

Oui, au Centre de liquidation Gagnon Frères profitez de facilités de paiement sur tous vos achats! Nous vous offrons des modes de paiement flexibles qui vous permettront de budgéter vos achats.

Pour plus de détails, consultez la section «Financement» ou contactez un conseiller du Centre de liquidation.

De quelles façons puis-je payer mon achat?

Vous pouvez payer en argent comptant, par débit, par chèque (sous certaines conditions) ou par carte de crédit, en vous présentant au Centre de liquidation Gagnon Frères.

Si vous ne pouvez vous rendre en magasin, vous pouvez payer votre achat par téléphone en utilisant une carte de crédit ou vous rendre dans votre succursale Desjardins pour effectuer un virement inter-Caisse.

Par contre, si vous avez financé votre achat, vous devez suivre la procédure qui vous a été expliquée lorsque vous avez effectué votre demande de crédit.

Fin de la liste

 

Cartes-cadeaux

Puis-je acheter une carte-cadeau par téléphone? 

Tout à fait! Communiquez avec le Centre de liquidation Gagnon Frères au (418) 547-2156.

Vous désirez une carte cadeau de l'un de nos autres magasin Gagnon Frères? Contactez le magasin le plus près de chez vous et il nous fera plaisir de vous répondre.

Où puis-je acheter une carte-cadeau Gagnon Frères?

Les cartes-cadeaux du Centre de Liquidation Gagnon Frères sont disponibles au magasin situé au 2049, rue Ste-Famille, Jonquière et vous choisissez vous-même le montant de votre carte!

Les cartes-cadeaux Gagnon Frères sont disponibles dans tous les magasins Gagnon Frères et vous pouvez déterminer vous-même le montant de votre carte!

Fin de la liste

 

 

Navigation sur le site Internet

 

Comment puis-je utiliser la liste de mes favoris? 

Vous visitez notre site Internet et vous avez des produits favoris?  Utilisez la Liste de mes favoris faq liste coup coeur qui vous permettra de faire la liste de vos produits préférés.

  • Pour «Ajouter des produits à la liste de mes favoris»: Ciblez un produit, cliquez sur l'icône
    faq coup coeur Favoris, l'étoile deviendra orange et le produit aura été ajouté à la liste de favoris automatiquement.
  • Pour «Consulter la liste de mes favoris»: Vous pouvez consulter votre liste de favoris, en haut de page, en cliquant sur  Liste de mes favoris faq liste coup coeur.
  • Pour «Retirer des produits de la liste de mes favoris»: À partir de votre liste de favoris, vous pouvez retirer certains produits de vos favoris en cliquant sur faq retirer Retirer
    Vous pouvez également retirer, d'un seul clic, l'ensemble des produits de votre liste de favoris en cliquant sur faq vider Vider la liste.
  • Pour «Imprimer la liste de mes favoris»: Vous pouvez imprimer la liste de vos favoris et même, l'emporter avec vous lors de votre prochaine visite en magasin. Pour ce faire, consultez la liste de vos favoris et cliquez sur 
    l'icône faq imprimer Imprimer.
  • Pour «Envoyer ma liste de favoris par courriel»: Cliquez sur faq envoyer Envoyer à un ami, remplissez les champs disponibles et cliquez sur faq envoyer Envoyer le courriel.
  • Pour «Partager la liste de mes favoris sur les réseaux sociaux»: À partir de votre liste de favoris, cliquez sur faq f. Plusieurs options de partage vous seront proposées. 
    • Pour «Partager votre liste de favoris sur facebook»: Cliquez sur les boutons faq recommanderou faq envoyer facebookde facebook.
    • Pour «Partager votre liste de favoris sur un autre média social»: Cliquez sur TWEETER ou sur GOOGLE PLUS.
    • Pour «Partager un lien hypertexte»: Sélectionnez le lien affiché dans le rectangle ombragé et faites un copier (CTRL+C) du lien pour ensuite le coller (CTRL+V) dans le logiciel de votre choix.

Comment faire pour enregistrer un produit affiché sur le site Internet?

Vous souhaitez enregistrer un produit qui vous plaît sur votre ordinateur ? Facile, lorsque vous êtes dans la fiche descriptive du produit, cliquez sur faq enregistrer Enregistrer. Une fenêtre s'ouvrira. Cliquez ensuite sur l'icône faq disquette en bas de page pour faire l'enregistrement sur votre ordinateur. Ainsi, vous conserverez les informations.

Comment faire pour imprimer un produit affiché sur le site Internet?

Vous souhaitez imprimer la fiche d'un produit? Cliquez sur faq imprimer Imprimer lorsque vous êtes dans la fiche descriptive du produit. Une fenêtre s'ouvrira. Cliquez de nouveau sur faq imprimer Imprimer pour confirmer l'impression. Vous pourrez l'emporter avec vous lors d'une prochaine visite en magasin.

Vous pouvez également imprimer une page de contenu, cliquez sur  faq imprimer Imprimer lorsque vous êtes dans la page du contenu qui vous intéresse. Cliquez de nouveau sur faq imprimer Imprimer pour confirmer l'impression.

Comment envoyer ou partager un produit affiché sur le site Internet à un ami?

Vous souhaitez envoyer ou partager un produit ou une information intéressante à quelqu'un? Rien de plus simple!

Comment partager via Facebook? Cliquez sur l'icône faq f Partager la fiche, entrez votre courriel et votre mot de passe pour accéder à votre compte Facebook et vous aurez l'opportunité de partager le produit dans votre journal ou celui d'un ami, dans un groupe, sur votre page ou en message privé.

Comment envoyer par courriel? Lorsque vous voyez un produit qui vous intéresse, cliquez sur l'icône faq enveloppe Envoyer à un ami, vous verrez apparaître une fiche descriptive et vous pourrez, en bas de page, entrer votre adresse courriel, l'adresse courriel de votre ami ainsi qu'un message à son attention. Cliquez ensuite sur «Envoyer».

Fin de la liste

 

 

Haut de page