Appels de service

Si un problème survenait avec votre marchandise, référez-vous à votre contrat pour vérifier si le produit acheté est garanti. N'hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle, si possible avec votre contrat en main, et notre équipe s'occupera de votre dossier dans les meilleurs délais et à votre entière satisfaction.

Contactez notre Centre de service à la clientèle au 418 549-1600 poste 1, ou sur notre ligne sans frais au 1-888-549-1611 poste 1.

Retour de marchandise: toutes les ventes sont finales

Seuls les produits de la sélection régulière (étiquette bleue et blanche) peuvent être retournés. Aucun retour pour matelas, couvre-matelas, couette, oreiller, plumard et produits en liquidation. Exceptionnellement, le Centre de Liquidation Gagnon Frères pourrait autoriser un retour, si la marchandise est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, à l'intérieur d'un délai de 7 jours. Des frais de 20% de dépréciation seront chargés.

Commande spéciale

Veuillez noter qu'aucune commande spéciale ne peut être effectuée au Centre de Liquidation Gagnon Frères.

Annulation de contrat

Un contrat peut être annulé 3 jours avant la date de cueillette de marchandise prévue ou la date de livraison planifiée avec le sous-traitant. Dans le cas d'un délai de 2 jours et moins, votre dépôt pourra être transféré sur un autre achat mais ne sera pas remboursé.

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